توافق‌نامه سطح خدمات پورتال مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی گیلان

مراجعین محترم؛

بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان گیلان به آگاهی مراجعین محترم می رسد:

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط مرکز برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد.

این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های مرکز را در صورت لزوم مشخص می‌کند.

مسئولیت و تعهدات:

۱- این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه به بخش بخش تماس با ما و بخش نظر سنجی به صورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و۲۴ ساعت روز، دارا می باشد.

۲- حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت های الکترونیکی و غیرالکترونیکی راه اندازی گردیده است.

۴- این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعین گرامی می باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و نقض فنی اطلاع رسانی خواهد شد.

۵- در صورت تمایل برای بهبود کیفیت ارائه خدمات در این تارنما خواهشمند است در نظرسنجی تارنما مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان گیلان شرکت فرمایید.

6- پورتال مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی گیلان به نشانی http://gilan.areeo.ac.ir امکان پیگیری پیام‌های ارسالی شما از طریق سایت، درج پیشنهاد، شکایات و ارتباط را در قالب خدمات الکترونیکی به شرح زیر فراهم کرده است.

· در قسمت تماس با ما، اطلاعات تماس با مرکز و در بخش معرفی مرکز اطلاعات تماس ریاست و معاونین ذکر شده است.

· در بخش ارسال شکایات، پس از تکمیل فرم، کد رهگیری برای پیگیری شکایت درج‌شده به کاربران اعلام می‌شود.

· اطلاعات خصوصی تکمیل‌کنندگان برگه‌های الکترونیکی، در اختیار عموم قرار نمی‌گیرد.